Atención al CiudadanoCOTECMAR
Bienvenido al sistema de atención al ciudadano de COTECMAR, en este espacio usted podrá hacer uso de las diferentes herramientas que ponemos a su disposición. ¡Su opinión es muy importante para nosotros!
Agradecimiento
Agradecimiento x
Manifestación de complacencia o satisfacción, por un bien o servicio prestado.
Consulta
Consulta x
Solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.
Cotizaciones
Cotizaciones x
Puedes dejarnos tus datos y te contactaremos vía email o llamada telefónica
Sugerencias
Sugerencias x
Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.
Petición de documentos
Petición de documentos x
Solicitud que se hace con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.
Petición de información
Petición de información x
Solicitud que hace con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.
Quejas
Quejas x
Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad) hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.
Reclamos
Reclamos x
Manifestación de insatisfacción sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad o su prestación indebida.
Denuncias
Denuncias x
Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional. (PQRS).
Solicitudes anónimas
Solicitudes anónimas x
Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo tenemos abierto este canal disponible