Atención al Ciudadano
Bienvenido al sistema de atención al ciudadano de COTECMAR, en este espacio usted podrá hacer uso de las diferentes herramientas que ponemos a su disposición. ¡Su opinión es muy importante para nosotros! Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Tratamientos de Datos para tener mayor información sobre la finalidad de la recolección de datos.
Manifestación de complacencia o satisfacción, por un bien o servicio prestado.

Solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.

Puedes dejarnos tus datos y te contactaremos vía email o llamada telefónica

Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.

Solicitud que se hace con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.

Solicitud que hace con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad.

Manifestación de insatisfacción (protesta, censura, descontento, inconformidad) hecha con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.

Manifestación de insatisfacción sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad o su prestación indebida.

Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional. (PQRS).

Es entendible que algunas personas no se sienten cómodas revelando su información de contacto, por cualquiera que sea su motivo tenemos abierto este canal disponible

SERVICIO AL CLIENTE
Si prefieres llamarnos o recibir asesoría por parte de nuestro equipo de servicio al cliente, contáctanos por alguno de los siguientes canales:
Líneas de atención
(605) 6439491 Ext. 1851 y Ext. 1206
Correo electrónico
servicioalcliente@cotecmar.com
info@cotecmar.com
Dirección
Cartagena-Colombia
-Zona Industrial Mamonal Km 9
-Carrera 2da Base Naval A.R.C. Bolívar
Horario de atención
Lunes a viernes de 07:30 am a 04:00 pm
Informe de Gestión PQRs
Ahora Puedes descargar el último informe de gestión de PQR.
DESCARGA INFORMECOTECMAR se permite informar al público que el correo electrónico notificacionesjudiciales@cotecmar.com es exclusivo para la recepción de notificaciones judiciales conforme lo ordenado por los artículos 197 y 199 de la Ley 1437 de 2011 -Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
Línea de transparencia
018005184812